Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 72 horas, es decir, dispones de 3 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución siempre y cuando el producto haya llegado defectuoso al destino.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@moquetasgrupo3.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: MOQUETAS GRUPO 3, S.L. ; C/ Los Frailes, 31, 28814, Daganzo de Arriba. (Madrid) 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@moquetasgrupo3.es.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 72 horas hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 3 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@moquetasgrupo3.es.