Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

MOQUETAS GRUPO 3 SHOP realiza envíos a territorio nacional (España peninsular). Para envíos a otras zonas (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), el usuario deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones a través de los canales de contacto.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados a través de la web serán procesados según el siguiente criterio:

  • Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (hora peninsular española) serán preparados y enviados el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán enviados el siguiente día laborable.

No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 72 a 96 horas (3 a 4 días laborables) desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido, en función del destino y volumen del mismo.

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de retraso o incidencia en la entrega, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en la web.

Se recomienda revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista.

6. RESPONSABILIDAD

MOQUETAS GRUPO 3 SHOP no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas externas a la empresa, aunque se compromete a gestionar las incidencias de la forma más rápida posible.